服务理念：始于用户需求，终于用户满意
服务方式:
1、送货方式：在确保交货期及货物质量不受影响的前提下，仪器和一次性采购一定额度耗材免费送货上门，并在运输过程中为所交付的产品办理保险。
2、安装与调试：除小型尿液化学分析仪和血凝分析仪外，免费安装、调试，将仪器调试到最佳的工作状态。
3、培训服务：免费现场培训购方操作人员，现场演示各种操作过程，使用户了解设备的工作原理、操作规程以及维护保养方法，直到用户完全掌握为止。
4、保质期：切实执行出厂产品质量的保修服务承诺，保质期内免费保修并终身维护。
5、网络远程服务：远程免费技术服务支持，可拨打二十四小时免费客户服务热线4008813721，并可登陆锦瑞网站、微信服务平台查阅日常维护技术指导文件。
6、响应计划：对用户提出的维护请求在短时间内作出反应和安排。
7、服务网点：在全国各地设立售后服务网点，每个网点均齐备常用零配件及备用仪器，更换方便快捷。
8、定期回访制度：重视用户对产品质量的反馈意见，建立顾客档案，定期进行上门咨询和回访，内容包括：客户满意度调查、疑难问题解答、仪器定期保养提醒及上门服务、提供试剂耗材参考、仪器测试参数收集等。
 

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